服务支持
深圳市百超机械设备有限公司技术服务支持介绍:
一、售前技术支持
1、需求分析:根据客户行业、工件材质及工艺要求,提供设备选型建议与方案定制。
2、技术咨询:解答设备参数、性能、应用场景等问题,提供专业指导。
3、场地规划:协助客户规划设备布局、电力配置、环保要求等安装前置条件。
二、售中技术支持
1、安装调试:
提供设备安装指导或现场安装服务。
调试设备至最佳运行状态,确保符合工艺标准。
2、操作培训:
针对设备操作、日常维护、安全规范等进行系统培训。
提供图文手册或视频教程。
三、售后技术支持
1、故障响应:
提供7×24小时远程技术支持,48小时内现场服务(视距离而定)。
快速诊断并解决设备机械、电气、控制系统问题。
2、定期维护:
提供年度保养计划,包括磨损件更换、系统优化等。
3、备件供应:
储备常用配件,确保快速更换,减少停机时间。
四、增值服务
1、工艺优化:根据客户生产需求,调整喷砂参数或升级部件以提高效率。
2、环保合规:协助客户满足粉尘回收、噪音控制等环保要求。
3、设备升级:提供技术迭代服务(如自动化改造、智能控制系统加装)。
五、服务承诺
1、质保期:具体以合同为准。
2、满意度保障:服务完成后跟踪回访,确保问题彻底解决。
备注:以上仅供参考,具体以合同为准。